L'étude de marché a connu une évolution rapide ces dernières années. Alors que les méthodes traditionnelles continuent à avoir leur place dans le secteur, les approches agiles prennent de plus en plus d'importance. Dans cet article de blog, nous abordons les raisons pour lesquelles de nouvelles approches sont nécessaires dans l'étude de marché et ce que nous entendons par là.
Approches agiles dans l'étude de marché
L'étude de marché Agile est une approche itérative et incrémentale qui se concentre sur des réactions rapides et flexibles aux changements du marché et des consommateurs. Elle se base sur le Manifeste Agile, qui a été développé à l'origine pour le développement de logiciels, et utilise des cycles courts et des boucles de feedback continues pour intégrer directement les enseignements tirés dans le processus de développement de produits. Avec cette approche, l'étude de marché agile est tout aussi proche de la méthodologie du Lean Startup (Build-Measure-Learn).
Avantages des approches agiles
L'un des principaux avantages des approches agiles est leur flexibilité. Les études de marché agiles permettent de réagir rapidement aux changements du marché et des consommateurs et d'obtenir des connaissances en temps réel. Elle permet également de réduire les coûts et de gagner du temps en éliminant les étapes superflues et en permettant une prise de décision plus rapide.
- Des résultats plus rapides : En utilisant des processus itératifs et des boucles de rétroaction, les équipes agiles peuvent réagir rapidement aux changements du marché et fournir des résultats validés plus rapidement.
- Meilleure orientation client: une enquête de GreenBook a montré que les méthodes agiles contribuent à une meilleure orientation client dans les études de marché. En travaillant en étroite collaboration avec les clients et les parties prenantes, les équipes agiles peuvent mieux orienter les résultats de leurs recherches vers les besoins et les souhaits de leur groupe cible.
- Efficacité accrue: une étude de McKinsey a montré que les méthodes agiles contribuent à améliorer l'efficacité dans les études de marché. L'utilisation de pratiques agiles telles que les sprints et les rétrospectives permet aux équipes de mieux coordonner leur travail et d'identifier et d'éliminer plus rapidement les obstacles, ce qui se traduit par une efficacité accrue et un meilleur résultat global.
- Qualité supérieure : en vérifiant et en améliorant constamment leur travail au cours du processus, les équipes agiles peuvent s'assurer que leur travail est de qualité et qu'il produit de meilleurs résultats.
- Moins de risques : l'utilisation de pratiques agiles telles que l'intégration continue et la livraison continue permet aux équipes de réagir rapidement aux problèmes et de procéder aux ajustements nécessaires pour s'assurer que le projet est mené à bien.
En résumé, les études de marché agiles offrent de nombreux avantages tels que la flexibilité, des résultats plus rapides, une meilleure orientation client, l'efficacité et la qualité, ainsi qu'une réduction des risques. Les entreprises peuvent en outre mieux réagir aux changements du marché grâce aux méthodes agiles et développer des solutions innovantes plus centrées sur le client.
Exemples d'utilisation d'études de marché agiles
L'étude de marché agile est une approche importante pour les entreprises innovantes de différents secteurs, comme Unilever, Zappos et Spotify, afin de réagir rapidement aux besoins changeants du marché et des clients et d'obtenir de meilleurs résultats.
Unilever: Unilever, une entreprise mondiale de produits de grande consommation, utilise des méthodes agiles dans ses études de marché afin de réagir rapidement aux changements du marché et à l'évolution des besoins des clients. Unilever a par exemple utilisé une approche agile pour sa gamme de produits Knorr afin de tester et de valider rapidement de nouveaux lancements de produits.
Zappos: l'entreprise de chaussures et de vêtements en ligne Zappos a adopté des méthodes agiles en matière d'études de marché afin de réagir rapidement aux changements du marché et aux besoins de ses clients. Zappos effectue continuellement des tests A/B pour améliorer son site web et ses applications mobiles, et recueille les commentaires de ses clients via les médias sociaux et d'autres canaux. L'utilisation de méthodes agiles a permis à Zappos de répondre plus rapidement aux besoins de ses clients et d'obtenir de meilleurs résultats.
Spotify: Spotify, le célèbre service de musique en streaming, a utilisé des méthodes agiles en matière d'études de marché pour développer rapidement de nouvelles fonctions et de nouveaux produits et les lancer sur le marché. Spotify effectue continuellement des tests et des expériences pour tester de nouvelles fonctions et recueillir les réactions des clients. L'utilisation de méthodes agiles a permis à Spotify de réagir rapidement à l'évolution des besoins de ses clients et de lancer de nouveaux produits et fonctionnalités afin de rester compétitif.
Dans l'ensemble, on peut dire que l'étude de marché agile est aujourd'hui une approche importante pour les entreprises innovantes dans les secteurs les plus divers afin de rester en phase avec les besoins du marché et des consommateurs qui évoluent rapidement.
Comparaison des approches : Comparaison des forces et des faiblesses
"Lorsqu'il s'agit d'identifier les meilleures approches pour les études de marché, il est important de comprendre les forces et les faiblesses des deux approches. Les approches agiles offrent des résultats plus rapides et plus rentables, mais elles ne fournissent pas toujours la profondeur qu'offrent les méthodes traditionnelles. Les méthodes traditionnelles offrent des perspectives approfondies, mais elles prennent souvent plus de temps et sont plus coûteuses.
Quand les approches agiles sont-elles les plus appropriées ?
Les approches agiles sont les plus appropriées lorsque des résultats rapides sont nécessaires pour prendre des décisions. Elles sont également adaptées au suivi des tendances et des changements de comportement sur le marché.
Quand les méthodes traditionnelles sont-elles les plus appropriées ?
Les méthodes traditionnelles sont les plus appropriées lorsqu'il s'agit d'obtenir des informations détaillées sur les besoins et les comportements des consommateurs. Elles sont également bien adaptées lorsqu'il s'agit de couvrir un échantillon plus large de consommateurs.
Changements dans le comportement du marché et des consommateurs
Dans le monde d'aujourd'hui, qui évolue rapidement et qui est hautement numérisé, le comportement du marché et des consommateurs a également beaucoup changé.
- Les consommateurs sont plus informés que jamais. Cela se traduit par exemple par le fait que les valeurs incarnées par une marque sont de plus en plus déterminantes dans la décision d'achat des consommateurs. Ainsi, trois quarts des acheteurs ont indiqué dans une étude correspondante qu'ils se séparaient d'une marque en raison d'un conflit de valeurs.
- La disponibilité des technologies numériques a modifié les attentes et les comportements des consommateurs. Nous voulons par exemple nous sentir représentés par les marques que nous choisissons. Une véritable connexion entre le consommateur et la marque est attendue. Le marketing et la communication à double sens !
Adapter les études de marché au monde moderne
Les spécialistes des études de marché doivent donc trouver de nouvelles approches pour mieux comprendre les besoins de leur groupe cible. Les méthodes traditionnelles d'étude de marché telles que les enquêtes par panel ou les groupes de discussion ne suffisent souvent plus pour obtenir une compréhension approfondie du comportement d'achat et de la motivation des consommateurs.
Les nouvelles approches sont par exemple
- Sondages en ligne : les sondages en ligne sont un outil populaire d'étude de marché qui demande aux consommateurs de répondre à des questions sur leurs expériences et leurs opinions concernant un produit ou un service spécifique. Les enquêtes peuvent être menées via différents canaux tels que le courrier électronique, les médias sociaux ou le site web de l'entreprise et peuvent fournir des informations rapides et efficaces sur le groupe cible.
- Avantages des enquêtes en ligne :
- Flexibilité et rentabilité accrues
- Une analyse plus simple
- Meilleure précision des résultats
- Analyse des médias sociaux : grâce aux médias sociaux, les chercheurs ont accès à une quantité énorme de données sur les consommateurs, leurs intérêts, leurs préférences et leurs opinions. Ces données offrent un aperçu incomparable du monde des consommateurs et permettent aux chercheurs d'optimiser leurs projets de recherche et d'améliorer les résultats.
Avantages de l'analyse des médias sociaux dans l'étude de marché:
- Vitesse : permet de réagir rapidement aux commentaires et aux préoccupations des clients
- Anticipation : aide à identifier les tendances et les évolutions du marché à un stade précoce et à y réagir
- Pertinence : les médias sociaux offrent une opportunité unique d'observer le comportement et les attitudes des consommateurs dans leur environnement naturel.
- Richesse : les médias sociaux génèrent une grande quantité de données que les spécialistes des études de marché peuvent utiliser pour acquérir une compréhension plus approfondie des consommateurs.
- Accessibilité : les médias sociaux sont accessibles à tous, ce qui permet aux spécialistes des études de marché de collecter des données auprès d'un large groupe cible.
- Analyse des données volumineuses : les analyses des données volumineuses permettent aux entreprises de collecter, de stocker et d'analyser de grandes quantités de données afin d'obtenir des connaissances sur leur groupe cible. Ces connaissances peuvent contribuer à identifier les tendances, à mieux comprendre les besoins des consommateurs et à développer des offres sur mesure. Les analyses de données volumineuses peuvent également être utilisées pour personnaliser la publicité et les campagnes de marketing.
Les avantages du Big Data dans les études de marché :
- Une plus grande précision grâce à l'analyse des données en temps réel
- Meilleure compréhension du comportement et des tendances des consommateurs
- Solution plus économique par rapport aux méthodes traditionnelles
- Évolutivité pour les ensembles de données volumineux et complexes
- Prise de décision et résolution des problèmes plus rapides
Les études de marché ont considérablement évolué avec la numérisation. De nouvelles approches, telles que les sondages en ligne, l'analyse des médias sociaux et l'analyse des données volumineuses, offrent aux entreprises une compréhension plus approfondie de leur groupe cible et permettent de prendre des décisions plus rapidement. Si les méthodes traditionnelles restent pertinentes, les approches modernes peuvent aider les entreprises à mieux répondre aux besoins de leurs clients et à s'imposer sur un marché très concurrentiel.
La boîte à outils d'une étude de marché agile
Ce chapitre traite des outils et des méthodes que les spécialistes des études de marché agiles peuvent utiliser pour développer des produits de grande consommation. Différentes méthodes sont présentées, notamment des sondages en ligne, des entretiens individuels, des études comportementales, des tests A/B, des données d'observation sur les médias sociaux, des landing pages, des tests d'utilisabilité, des outils de prototypage et des outils d'analyse de données.
Enquêtes en ligne
En utilisant des enquêtes en ligne, vous pouvez obtenir rapidement et de manière rentable un retour d'information d'un large groupe cible susceptible d'utiliser votre produit ou service. Vous pouvez ainsi collecter des données quantitatives et qualitatives.
Trois outils que nous utilisons pour les enquêtes en ligne sont :
- Google Forms : un outil d'enquête en ligne simple et gratuit, utilisé par de nombreuses entreprises de grande consommation. Google Forms propose des modèles d'enquêtes personnalisables, des intégrations avec d'autres outils Google tels que Google Sheets, ainsi que de nombreuses fonctions d'analyse.
- Typeform : un outil d'enquête en ligne moderne et facile à utiliser, spécialement conçu pour les études de marché. Typeform propose des modèles d'enquêtes personnalisables et une interface utilisateur intuitive qui facilite la création et la réalisation d'enquêtes. Il propose également des intégrations avec d'autres outils tels que Zapier et Google Sheets.
- SurveyMonkey : outil de sondage en ligne éprouvé, spécialement conçu pour les études de marché des entreprises de produits de grande consommation. SurveyMonkey offre un large éventail de fonctions et de modèles, ainsi que des fonctions d'analyse et de rapport faciles à utiliser.
Entretiens individuels
Les entretiens individuels peuvent fournir des aperçus similaires à ceux des groupes de discussion, mais avec l'avantage que les résultats sont plus individuels et peuvent donc répondre de manière plus ciblée aux besoins individuels des personnes interrogées.
Voici trois points importants à prendre en compte lors d'entretiens individuels dans le cadre d'études de marché sur les produits de grande consommation :
- Sélection du groupe cible : Il est important de s'assurer que les participants aux entretiens constituent un échantillon représentatif du groupe cible auquel le produit de grande consommation est destiné. Il est important de sélectionner soigneusement les participants qui correspondent au profil cible afin d'obtenir des résultats significatifs et représentatifs.
- Le guide d'entretien : Un guide d'entretien bien structuré permet de s'assurer que toutes les questions pertinentes sont posées et que les données sont comparables et significatives. Le guide d'entretien doit être bien conçu et adapté aux objectifs spécifiques de l'étude de marché afin de s'assurer qu'il fournit des informations pertinentes et utiles.
- Qualification de l'enquêteur : l'enquêteur doit être qualifié et expérimenté afin de s'assurer qu'il est en mesure de poser des questions claires et précises et qu'il est capable de mener des discussions significatives avec les participants. Un enquêteur expérimenté peut également contribuer à établir la confiance et une relation positive avec le participant, ce qui peut améliorer la qualité des résultats.
Science du comportement
En observant le comportement des clients potentiels lors de l'utilisation de votre produit ou d'activités similaires, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur la manière dont il est utilisé dans la pratique et sur la façon dont il peut être amélioré.
Voici trois points importants à prendre en compte dans l'étude comportementale des études de marché des produits de grande consommation :
- Environnement d'observation : l'environnement dans lequel le comportement est observé doit être proche de la réalité afin de garantir que les observations sont représentatives du comportement réel des consommateurs. Il est également important de s'assurer que l'environnement d'observation n'est pas conçu de manière à influencer le comportement des consommateurs.
- Analyse des données : l'étude du comportement peut générer de grandes quantités de données. Une analyse approfondie des données est nécessaire afin d'identifier et d'interpréter les informations pertinentes. Des méthodes telles que le clustering de données ou l'apprentissage automatique peuvent être utilisées ici pour tirer des enseignements des données.
- Éthique : dans la recherche comportementale, il est important de respecter des principes éthiques. La participation des consommateurs à l'étude devrait être volontaire et ils devraient être informés de l'objectif de l'étude. Il est également important de s'assurer que les données des consommateurs sont traitées de manière confidentielle et que la vie privée des consommateurs est respectée.
Test A/B
Les tests A/B te permettent de tester différentes versions de ton produit ou de ton service afin de déterminer laquelle fonctionne le mieux. L'objectif est soit d'identifier le concept de produit qui a le plus grand potentiel, soit d'optimiser l'efficacité de la communication.
Quand utiliser l'A/B testing ?
- Publicité en ligne : l'A/B testing peut par exemple être utilisé dans les médias sociaux pour tester rapidement et à moindre coût différentes versions d'une publicité. Sans grand effort, il est ainsi possible de comparer simultanément autant de versions que l'on veut. Il faut veiller à ne faire varier qu'une seule caractéristique, par exemple le concept du produit, l'éloge des attributs du produit, l'emballage ou le nom de la marque. Les autres caractéristiques doivent être maintenues constantes.
- Pages d'atterrissage : sur les pages d'atterrissage, il existe plusieurs cas d'application pour les tests A/B. Souvent, seules de petites choses sont modifiées, par exemple la couleur d'un bouton. Cela sert à optimiser le site web. Lorsque les deux versions diffèrent davantage et que plusieurs caractéristiques sont modifiées en même temps, on parle parfois de split test. On compare alors directement le comportement des utilisateurs sur les deux landing pages. Cela permet par exemple d'identifier le concept de produit ayant le plus grand potentiel. Un test A/B sur une landing page implique plus de travail que dans la publicité en ligne, mais permet de collecter plus de données. Tu trouveras plus d'informations sur les landing pages dans la section suivante.
- Newsletter : l'A/B testing avec les newsletters permet de tester différentes versions d'une campagne d'e-mailing afin de déterminer laquelle fonctionne le mieux. Cette approche est particulièrement adaptée si tu ne veux pas nécessairement acquérir de nouveaux clients, mais si tu as des clients existants ou une liste de clients potentiels.
→ Dans notre Test de concept en direct nous créons par exemple un test A/B avec de la publicité dans les médias sociaux afin de tester différents concepts de produits en direct sur le marché.
Les pages d'atterrissage permettent de fournir des informations ciblées sur le produit et de rediriger les clients potentiels vers une enquête en ligne afin d'obtenir un feedback ciblé. Cela peut contribuer à compléter les données recueillies en cliquant sur les annonces et à obtenir une compréhension plus complète des besoins et des souhaits du groupe cible.
Voici trois constructeurs de sites web qui permettent de créer facilement des tests de pages d'atterrissage :
- Webflow : Webflow est un puissant constructeur de sites web qui permet de créer facilement des pages d'atterrissage à partir de zéro. Il est également intégré à un grand nombre d'outils d'analyse pour suivre les résultats des tests.
- Carrd : Carrd est un outil simple mais puissant pour créer des landing pages et permet également de réaliser des tests A/B.
- Unbounce : Unbounce est un outil professionnel pour la création de landing pages et permet de réaliser des tests A/B et autres expériences.
→ Dans notre test de marché en direct nous créons par exemple une page de renvoi et une publicité en ligne pour ton idée de produit afin de collecter très tôt de précieuses données sur le marché.
Tests d'utilisabilité
Les tests d'utilisabilité peuvent vous aider à déterminer dans quelle mesure il est facile pour les clients potentiels d'utiliser votre produit ou service et comment il peut être amélioré.
Voici trois outils qui peuvent être utiles pour les tests d'utilisabilité :
- UsabilityHub : UsabilityHub est un outil qui offre différentes fonctions pour la recherche UX, notamment les Five Second Tests, les Click Tests et les Question Tests.
- Optimal Workshop : Optimal Workshop est un outil qui offre une variété d'outils de recherche UX tels que Card Sorting, Tree Testing et Chalkmark pour tester l'utilisabilité des produits.
- Hotjar : Hotjar est un outil d'analyse du comportement des visiteurs d'un site web, qui propose également des cartes de chaleur, des analyses de clics et des sondages pour améliorer l'expérience utilisateur des sites web.
Les outils de prototypage tels que Sketch ou Figma peuvent aider à développer des maquettes et des prototypes de produits ou de services. Ils peuvent également aider à recueillir les réactions des clients et des parties prenantes et à procéder rapidement à des ajustements sur les produits.
Voici les trois étapes clés du développement d'un prototype :
- Les prototypes sur papier : Peu coûteux et rapides à créer, permettent des modifications faciles et offrent un feedback précoce
- Prototypes de basse fidélité : Utilise des matériaux simples comme le carton ou le fil de fer pour tester les interactions de base et identifier les problèmes de conception.
- Des prototypes haute fidélité : Offrent une expérience utilisateur réaliste afin d'obtenir un retour sur des détails tels que la mise en page, les couleurs et la typographie. Ils peuvent toutefois prendre du temps et être coûteux.
Analyse des données
Les outils d'analyse de données tels que Google Analytics ou Tableau peuvent aider à analyser les données d'utilisation et les commentaires des clients. Ils peuvent également être utilisés pour identifier des tendances et des comportements et aider à la prise de décision sur la base de données en temps réel.
Voici trois des meilleurs outils d'analyse de données :
- Google Analytics : Google Analytics est un outil gratuit qui permet de collecter et d'analyser des données sur le comportement des utilisateurs sur les sites web et les applications. Il offre de nombreuses fonctionnalités telles que les rapports personnalisés, la segmentation et l'analyse des groupes cibles.
- Tableau : Tableau est un puissant outil d'analyse de données qui permet de représenter et d'analyser visuellement des données complexes. Il offre également des fonctionnalités telles que la mise à jour automatisée des données et la collaboration.
- Power BI : Power BI est un outil de visualisation de données et de business intelligence qui permet d'intégrer et de représenter visuellement des données provenant de différentes sources. Il offre également des fonctions telles que la mise à jour automatisée des données et la collaboration.
L'utilisation de ces outils peut contribuer à améliorer l'analyse des données et la prise de décision concernant les produits de grande consommation, et donc à accroître la rentabilité et l'efficacité des campagnes de marketing et du développement de produits.
Globalement, il est important d'utiliser une combinaison de méthodes pour s'assurer que les données sont représentatives et significatives. Cette approche est également appelée "recherche à méthodes mixtes".
La recherche en méthodes mixtes contribue au développement de produits en aidant les entreprises à mieux comprendre les besoins des clients et le marché, ce qui leur permet de prendre des décisions plus efficaces en matière de développement de produits et de marketing.
Ces trois points résument brièvement l'approche :
- En utilisant des méthodes qualitatives et quantitatives, les entreprises peuvent acquérir une compréhension plus complète des besoins et des souhaits des clients afin de développer des produits qui répondent à ces exigences.
- L'utilisation de l'apprentissage automatique et de l'IA peut aider à analyser efficacement de grandes quantités de données afin d'obtenir rapidement des informations sur le comportement et les besoins des clients.
- La combinaison de données qualitatives et quantitatives permet aux entreprises de réagir rapidement aux réactions et aux besoins des clients et de développer des produits qui répondent à leurs besoins.
La combinaison de différentes méthodes et outils de recherche permet aux entreprises d'acquérir une compréhension globale des besoins et des désirs de leurs clients et de réagir rapidement aux réactions et aux besoins des clients. La recherche à méthodes mixtes contribue au développement de produits en aidant les entreprises à prendre des décisions plus efficaces en matière de développement de produits et de marketing.
Résumé des principaux points
Les études de marché ont évolué dans un monde numérique en rapide évolution. Les méthodes agiles telles que les sondages en ligne, l'analyse des médias sociaux et l'analyse des données volumineuses offrent aux entreprises une compréhension plus approfondie de leur groupe cible et permettent de prendre des décisions plus rapidement. Une combinaison de différentes méthodes de recherche est recommandée.
- Les études de marché agiles offrent de nombreux avantages tels que la flexibilité, des résultats plus rapides, une meilleure orientation client, l'efficacité et la qualité, ainsi qu'une réduction des risques.
- De nouvelles approches telles que les sondages en ligne, l'analyse des médias sociaux et l'analyse des données volumineuses permettent aux entreprises de mieux comprendre leur public cible et de prendre des décisions plus rapidement.
- La recherche à méthodes mixtes, c'est-à-dire la combinaison de différentes méthodes et outils de recherche, permet aux entreprises d'acquérir une compréhension globale des besoins et des souhaits de leurs clients et de prendre des décisions plus efficaces.
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