Test de marché B2B pour Victorinox

Notre défi était de trouver comment nous pouvions aider nos partenaires de distribution et nos clients B2B grâce à des solutions numériques et donner ainsi une nouvelle impulsion aux ventes ?

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Nous avons activement approché les commerçants de toutes les régions du monde et les avons interrogés sur leurs besoins. Cela nous a permis d'identifier et de classer par ordre de priorité les concepts et les initiatives les plus prometteurs. Ce feedback nous a servi de base pour valider, avec l'équipe de projet, un nouveau concept de marketing et de vente pour les concessionnaires.

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Nous avons commencé la conception avec l'équipe par une recherche de tendances inspirante sur les modèles commerciaux et les canaux de communication innovants.

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Trois concepts ont été élaborés et affinés à l'aide d'interviews. Les hypothèses centrales ont été formulées dans l'Assumptions Mapping et les critères de réussite ont été définis. Des données d'enquête ainsi que des interviews de clients et d'experts ont servi de base à l'identification du meilleur concept. Nous avons élaboré un catalogue virtuel cliquable qui a été testé avec des clients B2B des principaux marchés dans le cadre d'interviews qualitatives. Une vaste enquête B2B, menée à l'échelle mondiale, a complété le tableau. Dans l'étape suivante, des sessions itératives ont permis d'esquisser des itinéraires viables du point de vue du modèle commercial. Plusieurs initiatives ont été définies avec la direction et se trouvent maintenant en phase de pilotage.

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Aperçu du projet :

1. recherche sur les tendances

2ème sprint d'idéation & entretiens avec les clients

3. affûtage du concept et assumptions mapping

4. créer un prototype cliquable pour les enquêtes et les entretiens en profondeur

5. modélisation d'entreprise

6. analyse & pitch

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"Avec le soutien d'innohack, nous avons maîtrisé le projet à un rythme énorme - grâce à une approche pragmatique hands-on. L'approche structurée et centrée sur le client nous a permis d'identifier rapidement les initiatives qui apportent réellement une valeur ajoutée à nos clients".

Josef Strohmeier - Responsable de la gestion de l'innovation chez Victorinox

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En 1884, le pionnier suisse Karl Elsener a fondé sa coutellerie. Quelques années plus tard, il a posé la première pierre d'une impressionnante success story avec le développement du "couteau suisse original". Aujourd'hui, l'assortiment comprend, outre les couteaux, des montres, des parfums et des bagages.